Carsharing (Hertz 24/7)
Hertz 24/7 ist das Carsharing Angebot des Autovermieters Hertz. Im Interview zum Thema "Macher der modernen Mobilität" sprechen wir mit Elyes M´Rad, dem Geschäftsführer der Hertz Autovermietung in Deutschland. Herr M´Rad verrät uns, was ihm an Hertz 24/7 besonders begeistert, er spricht über die aktuellen Herausforderungen als auch über die Zukunftspläne von Hertz 24/7.
CARSHARING-EXPERTEN: Guten Tag Herr M´Rad! Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Interview genommen haben. Können Sie uns zum Start ein kleines Update geben, wie Sie die Position von Hertz 24/7 im deutschen Carsharing Markt sehen? Wie viele Nutzer haben Sie bisher? Wie viele Fahrzeuge? Wie viele Stationen bieten Hertz 24/7 an? Sind Sie mit der bisherigen Performance des Angebotes zufrieden? Wie viele Nutzer haben Sie?
Elyes M´Rad: Hertz 24/7 ist ein noch sehr junges Produkt, das aus dem regionalen Produkt Hertz On Demand, das es in Deutschland nur in Berlin und als Corporate Carsharing, beispielsweise in Kooperation mit Lufthansa gab, entstanden ist. Die Ausweitung des 24/7-Angebots auf andere Städte begann erst Mitte des Jahres 2013. Zurzeit sind wir mit über 250 Fahrzeugen in über 50 deutschen Städten präsent. Auch neue Kunden gewinnen wir täglich hinzu, sodass wir mit der bisherigen Entwicklung sehr zufrieden sein können.
CARSHARING-EXPERTEN: Sie sagen, dass Hertz 24/7 erst kürzlich aus Hertz On Demand entstanden ist. Können Sie uns ein wenig zur Historie von Hertz on Demand erzählen und der Strategie, die Sie jetzt mit Hertz 24/7 verfolgen.
Elyes M´Rad: Hertz On Demand war im Jahr 2008 unser Einstieg ins Carsharing-Geschäft. In Deutschland beschränkte sich das Angebot auf die Hauptstadt Berlin, international war Hertz On Demand in vielen weiteren Metropolen vertreten, so zum Beispiel in Paris, London, Madrid, Melbourne, Sydney, New York und anderen US-amerikanischen Städten. Zudem wurde Hertz On Demand Anfang 2013 Betreiber des Lufthansa CarPools und somit zu einem der führenden Anbieter im Bereich Corporate Carsharing. Mitarbeitern der Lufthansa und Partnerunternehmen des Konzerns stehen so über 1.000 Fahrzeuge an den Flughäfen Frankfurt, München und Hamburg zur Verfügung. Mit Hertz 24/7 verfolgen wir nun eine andere Strategie: Wir möchten Carsharing à la Hertz bundesweit und flächendeckend anbieten.
CARSHARING-EXPERTEN: Wie ergänzt sich das klassische Autovermieter Geschäft von Hertz mit dem Carsharing Geschäft Hertz 24/7 zur stundenweisen Vermietung. Wo gibt es Synergien?
Elyes M´Rad: Hertz 24/7 ist die ideale Ergänzung zu dem bestehenden Angebot als klassische Autovermietung. Unsere Kunden erhalten so große und vor allem echte Wahlfreiheit. Je nach aktuellem Bedürfnis wählen sie Hertz 24/7 für kurze Mietdauern und kurze Strecken, die klassischen Hertz-Angebote für mittlere Mietdauern und längere bis lange Strecken oder Hertz Minilease für langfristige Fahrzeuganmietungen. Hertz wird so jedem Mobilitätsbedürfnis absolut gerecht.
CARSHARING-EXPERTEN: Es gibt in Deutschland aktuell rund 800.000 Carsharer. Das ist im Gesamtkontext noch nicht viel. Wie kann die Popularität von Carsharing gesteigert werden? Wie möchten Sie wachsen?
Elyes M´Rad: Akzeptanz, Popularität und die Nachfrage nach Carsharing sind in den vergangenen Jahren enorm gewachsen. Wir gehen davon aus, dass diese Entwicklung andauern wird, und die Teilnahme am Carsharing immer mehr eine echte Alternative zum eigenen Auto darstellen kann. Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu wachsen, um ein flächendeckendes Angebot zu haben, das zudem international genutzt werden kann. Wir möchten ein engeres Stationsnetz mit einer größeren Flotte, die aus hochwertigen Fahrzeugen besteht.
CARSHARING-EXPERTEN: Wie sind Ihre Pläne für 2014? Welches Wachstum planen Sie? Möchten Sie weitere Städte erschließen und noch mehr Hertz Stationen um Hertz 24/7 erweitern?
Elyes M´Rad: Genau das möchten wir. Wir arbeiten intensiv daran, weitere Städte zu erschließen, aber auch in Städten, in denen Hertz 24/7 bereits angeboten wird, das Stationsnetz auszubauen. Parallel dazu wächst natürlich auch die Fahrzeugflotte mit. Das geschieht übrigens nicht nur in Deutschland. Wir sprechen regelmäßig mit unseren Kollegen aus anderen Ländern, in denen Hertz 24/7 auch eingeführt oder – wie bei uns – ausgebaut wird. Das ist genau das, was mir selbst an unserem Angebot so besonders gut gefällt: Einmal kostenfrei registrieren, international fahren.
CARSHARING-EXPERTEN: Was sind die größten Herausforderungen aktuell mit denen Sie bei Hertz 24/7 zu kämpfen haben?
Elyes M´Rad: Bei der Ausweitung des Angebots stehen wir vor allem vor drei großen Herausforderungen. Zu nennen ist hierbei zum Beispiel die Parkplatzproblematik, die in vielen deutschen Großstädten ganz allgemein herrscht. Vor diesem Hintergrund kann sich jeder vorstellen, dass es auch für uns als Carsharing-Anbieter schwierig ist, geeignete Stellplätze für stationsbasiertes Carsharing im Stadtgebiet zu finden. Eine weitere Herausforderung besteht in der noch fehlenden Infrastruktur für Elektromobilität. Wir möchten Elektrofahrzeuge gerne in unser Hertz 24/7-Angebot – und auch in die Green Collection der Hertz Autovermietung – aufnehmen. Doch dieser Schritt macht erst dann richtig Sinn, wenn die Infrastruktur gegeben ist, die der Elektromobilität Attribute wie komfortabel und praktisch verleiht. Die dritte Herausforderung besteht natürlich in der wachsenden Wettbewerbssituation auf dem Carsharing-Markt sowie in der Preissensitivität der Kunden.
CARSHARING-EXPERTEN: Die beiden großen Automobilhersteller Daimler und BMW sind bereits seit einigen Jahren erfolgreich im Carsharing Markt unterwegs und verfügen über eine große Nutzerbasis. Auch die Deutsche Bahn gehört mit Flinkster zu den führenden Anbietern. Wieso sollte ich mich als Nutzer auch noch bei Hertz 24/7 anmelden?
Elyes M´Rad: Als Hertz 24/7-Kunde können Sie Carsharing nicht nur zuhause oder in Deutschland nutzen, sondern international. Bereits jetzt ist das in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Australien und in den USA möglich. In den kommenden Jahren wird das Angebot kontinuierlich ausgebaut und die verfügbare Fahrzeugflotte vergrößert. Einen weiteren Vorteil sehen wir in der Unabhängigkeit von Herstellern. Das ermöglicht ein breiteres Fahrzeugangebot und bietet somit dem Kunden eine größere Auswahl. Zudem verfügt die Hertz Autovermietung mit ihrem Stationsnetz über eine hervorragende Infrastruktur sowie über sehr gut gewartete Fahrzeuge hoher Qualität. Davon profitiert selbstverständlich auch das Produkt Hertz 24/7. Nicht zuletzt ist die kostenfreie Registrierung eine Einladung an jeden Interessierten, Hertz 24/7 zu testen. Im Moment erhalten Neukunden sogar 15 Euro Fahrguthaben als Willkommensbonus.
CARSHARING-EXPERTEN: Die Zukunft der Mobilität sieht nahtlos vernetzt aus. Stichwort „Komplementäre Mobilität“, also nahtloser Übergang von einem Verkehrsmittel zum anderen. Gewinnen werden die Anbieter, die es schaffen an der richtigen Stelle mit der richtigen Lösung präsent zu sein und gleichzeitig durch Kundennähe und Servicequalität überzeugen. Die Wahl eines speziellen Verkehrsanbieters rückt in den Hintergrund. Die Gesamtlösung zählt. Wie bewerten Sie diese Aussage? Wie positionieren Sie sich hier als Hertz bzw. Hertz 24/7?
Elyes M´Rad: Die Aussage ist sicher nicht von der Hand zu weisen. Neben der bequemen Erreichbarkeit von Verkehrsmitteln sind Kundennähe sowie Service- und Produktqualität ausschlaggebend. Sowohl die Hertz Autovermietung als auch Hertz 24/7 bringen bereits jetzt sehr gute Voraussetzungen mit, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Unsere Angebote richten sich an jegliche Mobilitätsbedürfnisse, die Qualität der Fahrzeuge und unseres Service sind hoch und unsere Verbreitung ist enorm. Natürlich arbeiten wir in allen Bereichen stetig an Verbesserungen, um die Attraktivität für Kunden weiter zu steigern und den sich wandelnden Bedingungen anzupassen.
CARSHARING-EXPERTEN: Wie sehen Sie Ihren Beitrag zum Umweltschutz und Nachhaltigkeit als Autovermieter und Carsharing Anbieter?
Elyes M´Rad: Die Hertz Autovermietung ist weltweit engagiert, um einen Beitrag zum Umweltschutz und zur Nachhaltigkeit zu leisten. Erst kürzlich wurde in den USA der Nachhaltigkeitsbericht 2012 vorgelegt, der die einzelnen Maßnahmen an den unterschiedlichen Standorten darstellt. Was unsere Fahrzeugflotte angeht, verfügen wir seit 2006 mit der Green Collection über eine Auswahl an emissionsarmen Fahrzeugen. Hinsichtlich unserer Mietstationen setzen wir bei Neu- und Umbaumaßnahmen auf umweltfreundliche Materialien und energiesparende Beleuchtungsmittel. Selbstverständlich ist Carsharing grundsätzlich auch eine Mobilitätsform, die nachhaltig wirkt und unsere Umwelt schont. Hertz 24/7 ist also auch ein Beitrag zu mehr nachhaltiger Mobilität.
CARSHARING-EXPERTEN: Können Sie uns etwas über Hertz 24/7 verraten, was die Öffentlichkeit noch nicht weiß?
Elyes M´Rad: Wir arbeiten derzeit intensiv an zwei Neuerungen, um Hertz 24/7 noch komfortabler und attraktiver für unsere Kunden zu gestalten. Zum einen planen wir eine Vielzahl neuer Standorte im Stadtgebiet, um unsere Fahrzeuge noch näher am Kunden zu platzieren. Zum anderen überarbeiten wir unsere Tarifstruktur. Der Fokus liegt dabei auf Nachtschwärmern und Vielfahrern, denen wir attraktive Tarifangebote anbieten möchten.
CARSHARING-EXPERTEN: Vielen Dank für das interessante Interview Herr M´Rad.
Bildquelle: Hertz